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Questions fréquentes

Les réponses, sans détour

Commander & livraison

En combien de temps voit-on les premiers résultats ?+

Nos clientes et clients constatent en général les premiers signes après trois à six semaines de routine régulière : moins de casse, un cuir chevelu plus confortable, puis la longueur. Ce sont des soins cosmétiques : la régularité compte plus que la quantité.

Vos produits conviennent-ils aux hommes ?+

Oui. Une grande partie de notre clientèle est masculine, notamment pour les zones clairsemées, la ligne frontale et la barbe. Les formules sont identiques, seule la façon d'appliquer change.

Que faire en cas d'alopécie ?+

Nos soins accompagnent le cuir chevelu et la fibre, mais ne remplacent pas un avis médical. Si la chute est brutale, localisée ou accompagnée de démangeaisons importantes, parlez-en à un dermatologue en parallèle de votre routine.

Quels sont les actifs utilisés ?+

Huile de chébé, beurre de karité, beurre de cacao, beurre de mangue, huile de ricin et huile d'olive. Ils sont sélectionnés puis assemblés à Dakar.

Utilisation & routines

Comment se passe la livraison ?+

Livraison à Dakar sous 24 à 48 h, dans les régions du Sénégal sous 48 à 72 h, avec paiement à la livraison. Pour la France, l'Europe et le reste de l'Afrique, l'expédition est suivie et prend 5 à 10 jours ouvrés.

Puis-je payer à la livraison ?+

Oui, au Sénégal. Vous réglez au moment de la remise du colis. Pour l'international, le paiement se fait à la commande, en toute sécurité.

Comment suivre ma commande ?+

Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi le saisir sur la page Suivi de commande, ou nous écrire directement sur WhatsApp.

Comment entretenir un bonnet en satin ?+

Lavage à la main, à l'eau tiède, avec un savon doux. Séchage à plat, à l'abri du soleil direct. Le satin garde ainsi sa douceur et son pouvoir protecteur.

Votre question n'est pas là ?

Écrivez-nous : nous répondons nous-mêmes, en général dans la journée.

Paiement sécurisé

Transactions chiffrées, ou paiement à la livraison au Sénégal.

Livraison suivie

Numéro de suivi dès l'expédition, partout dans le monde.

Accompagnement

Un conseil personnalisé sur WhatsApp, avant et après l'achat.

Satisfaction

Une routine mal choisie ? On la réajuste avec vous.